Projektbeschreibung & Kontext

Im Rahmen dieses Projekts wurde eine Ticketmanagement-Software implementiert, die Commerce-Lösungen im Bereich Ticketing und Sportmarketing nutzt. Die Software ermöglicht das Erfassen, Verteilen und Freigeben von Tickets über mehrere hierarchische Ebenen. Dies erlaubt eine flexible Handhabung großer Kontingente, beispielsweise bei Großveranstaltungen wie der Champions League oder dem DFB-Pokal mit mehreren hundert oder tausenden von Tickets und Sitzplätzen.

Durch die erfolgreiche Umsetzung des Projekts konnte eine flexible und effiziente Lösung für das Ticketmanagement bereitgestellt werden, die besonders bei großen Sportveranstaltungen von Nutzen ist.

Eigene Aufgaben & Verantwortung im Projekt

Kundenberatung und Anforderungsmanagement

• Beratung nationaler und internationaler Kunden zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Definition der Anforderungen und Individualisierung des Systems in enger Zusammenarbeit mit einem externen Entwicklerteam

System- und Infrastrukturplanung

• Planung der System- und Infrastruktur zur Gewährleistung einer reibungslosen Implementierung und Nutzung der Software

Projektmanagement und agile Umsetzung

• Planung und Steuerung der Projektumsetzung durch Definition und Verwaltung agiler Sprints

• Unterstützung des Vertriebs bei der Akquisition neuer Kunden sowohl national als auch international

Qualitätssicherung und Testing

• Durchführung von QA und Testing sowie Analyse und Retrospektive zur kontinuierlichen Verbesserung der Software

Eingesetzte Methoden & Technologien

• Agiles Projektvorgehen

• Atlassian Trello für die Kanban-Sprintplanung

• Drupal CMS

Persönliche Erfolge im Projekt

• Kommunikation und Umsetzungsplanung mit externen Entwicklern

• Koordination der Anforderungen und Konzepte mehrerer Kunden und Stakeholder in einem Produkt

• Durchdringung der komplexen Fachlichkeit in diversen Organisationsstrukturen und Hierarchien zur Verteilung von Tickets

• Verfolgung von Sprint-Zielen und kritischen QA-Ergebnissen aufgrund anstehender Veranstaltungstermine mit Nutzung der Software