Projektbeschreibung & Kontext

Im Rahmen dieses Projekts wurden individualisierte Systeme und mobile Anwendungen für das integrierte und holistische Gästemanagement bei Großveranstaltungen entwickelt und betreut. Die Lösungen umfassen automatisierte Gäste-Kommunikation, Einlasskontrolle und Navigation in der Event-Umgebung.

Die Hauptkunden sind Sportvereine und Sponsoren, beispielsweise der Deutsche Fußball Bund, Hertha BSC, Borussia Dortmund, Hannover 96 oder der 1. FC Nürnberg. Die App wird genutzt, um Gäste in den VIP-Bereichen der Stadien zu führen und ein individuelles Veranstaltungserlebnis zu schaffen.

Durch die erfolgreiche Umsetzung des Projekts konnten effiziente und maßgeschneiderte Lösungen für das Gästemanagement bei Großveranstaltungen bereitgestellt werden, die den gesamten Prozess von der Kommunikation bis zur Navigation vor Ort abdecken.

Eigene Aufgaben & Verantwortung im Projekt

Beratung und Kundenmanagement

• Beratung nationaler und internationaler Kunden

• Unterstützung des Vertriebs und Kundenmanagements zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Anforderungsmanagement und Projektplanung

• Definition der Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit dem externen Entwicklungsteam

• Planung und Steuerung der Umsetzung unter Anwendung agiler Methoden

Agile Umsetzung und Qualitätssicherung

• Definition der agilen Sprints und Pflege des Backlogs

• Durchführung von QA und Testing sowie Analyse und Retrospektive zur kontinuierlichen Verbesserung der Benutzererfahrung

Eingesetzte Methoden & Technologien

• Agiles Projektvorgehen

• Atlassian Trello für die Kanban-Sprintplanung

• Angular-Webschnittstelle für Admin Portal im Browser

• React Native-Anwendung für mobile Anwendung

Eingesetzte Methoden & Technologien

• Kommunikation und Umsetzungsplanung mit dem externen Nearshore-Entwicklungsteam

• Koordinierung von Konzepten und Anforderungen mehrerer Kunden und Interessengruppen in einem Produkt

• Neuaufbau der Backend-Architektur und des Technologie-Stacks des bestehenden Produkts

• enge Überwachung des Fortschritts und der kritischen Ergebnisse aufgrund knapper Fristen bei Spieltagen und Events